ProCollect: quién es y cuáles son sus derechos

Tipo

Agencia de cobranza

También conocido como

ProCollect, Inc.

Sede

Dallas, TX

Cobra

saldos de apartamentos y contratos de arrendamiento residencial, saldos de servicios públicos

Teléfonos que publica

(800) 839-8186, (214) 341-7788, (800) 732-3799

Sitio web

procollect.com

Del 13 de noviembre de 2023 al 12 de noviembre de 2026, los consumidores enviaron 3,172 quejas sobre cobro de deudas a la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor (CFPB) sobre ProCollect, Inc.. Una queja es el relato de un consumidor, no una determinación de que la compañía violó la ley. Lea las quejas en la base de datos de la CFPB (en inglés).

¿Quién es ProCollect?

ProCollect, Inc. es una corporación de Texas con oficina en 12170 N. Abrams Road, Suite 100, en Dallas. Su sitio web dice que ha ayudado a sus clientes a recuperar cuentas pendientes desde 1995 y muestra el número NMLS 1663589. Una orden de 2021 del Departamento de Banca de Connecticut la describe de la misma manera: una corporación de Texas en la dirección de Abrams Road.

El portal de clientes de ProCollect está diseñado para propiedades de apartamentos. Los administradores de propiedades envían cuentas por propiedad, y el sitio menciona enlaces con sistemas de administración de propiedades como RealPage OneSite, Entrata, ResMan y Yardi. Para cada cuenta, ProCollect les pide a sus clientes el estado de cuenta final, el contrato de arrendamiento y la solicitud de renta del inquilino.

Por qué ProCollect podría estar contactándolo

La razón más probable es un saldo de un contrato de arrendamiento que usted firmó en el pasado. Cuando un inquilino se muda y el estado de cuenta final del arrendador muestra que todavía se debe dinero, el complejo de apartamentos puede enviar la cuenta a ProCollect. Ese saldo puede combinar renta sin pagar, cargos por terminar el contrato antes de tiempo, cargos de reparación o limpieza y cargos de servicios públicos cobrados por medio del arrendador, menos cualquier depósito aplicado. El sitio de ProCollect también menciona la recuperación de cuentas de servicios públicos.

Los números de teléfono para consumidores en el sitio web de ProCollect son (800) 839-8186 y (214) 341-7788, y su herramienta de búsqueda de cuentas remite al (800) 732-3799 a las personas que no puede identificar. Se ofrece ayuda en español en la extensión 2163 del número principal.

Cómo verificar una deuda que ProCollect dice que usted debe

Como ProCollect les pide a los arrendadores el contrato, la solicitud y el estado de cuenta final, esos son precisamente los papeles que usted debe pedir ver. Este es un orden práctico a seguir:

• Busque el aviso de validación (15 U.S.C. § 1692g; Regulación F, 12 C.F.R. § 1006.34). Debe identificar la propiedad y detallar lo que se reclama.
• Antes de la fecha límite para disputar que aparece en ese aviso, dispute la deuda por escrito y pida el estado de cuenta final, la inspección de salida y la contabilidad detallada del depósito de seguridad. ProCollect debe dejar de cobrar hasta que responda con una verificación.
• Pregunte si el dueño de los apartamentos todavía es dueño de la cuenta o si la vendió, y a quién.
• Revise sus propias fotos de la salida, la fecha en que devolvió las llaves y cualquier aviso que haya dado. En Texas, un arrendador no puede descontar del depósito el desgaste normal (Tex. Prop. Code § 92.104), y tiene la obligación de intentar volver a rentar la unidad (§ 91.006).
• Tenga en cuenta la antigüedad de la deuda: Texas permite cuatro años para demandar por la mayoría de las deudas (Tex. Civ. Prac. & Rem. Code § 16.004), y un comprador de deudas no puede demandar por una deuda de consumo prescrita (Tex. Fin. Code § 392.307). Los plazos de prescripción son distintos en otros estados.

Qué puede y qué no puede hacer ProCollect

Una agencia que cobra rentas y cargos que se les deben a arrendadores es un "debt collector" (cobrador de deudas) según 15 U.S.C. § 1692a(6), así que la FDCPA se aplica a sus llamadas, cartas y reportes de crédito. Algunos límites importantes para las deudas de renta:

• Solo puede cobrar cantidades que el contrato de arrendamiento o la ley permitan (15 U.S.C. § 1692f(1)), así que vale la pena preguntar por cargos "administrativos" sin explicación.
• Si reporta la cuenta a una agencia de crédito después de que usted la disputó, debe indicar que la cuenta está disputada (15 U.S.C. § 1692e(8)).
• No puede contactar a su arrendador actual ni a su empleador para hablar de la deuda.
• La Regulación F lo limita a siete intentos de llamada en siete días por cuenta (12 C.F.R. § 1006.14(b)(2)); vea nuestro resumen de los límites de llamadas (en inglés).
• La ley de Texas no permite el embargo de salario por un saldo de apartamento.

Si la conducta de un cobrador sobrepasó estos límites, hable con nuestros abogados FDCPA en Texas.

Acciones del gobierno en el registro público

• Orden de consentimiento del Departamento de Banca de Connecticut (presunta actividad de cobranza en Connecticut sin licencia; multa civil de $10,000 y $2,800 en cuotas atrasadas) (2021-07-15)

Demandamos a los cobradores que violan la FDCPA

Texas Debt Law presenta demandas bajo la Ley de Prácticas Justas en el Cobro de Deudas (FDCPA) contra cobradores de deudas en la corte federal, para consumidores en Texas, California, Illinois, Georgia y Colorado. Si ProCollect o alguien que cobra por esa compañía lo acosó, le dijo una cantidad incorrecta, lo amenazó con algo que no podía hacer o les habló de su deuda a otras personas, usted podría tener un reclamo. Un tribunal puede ordenar que un cobrador que violó la FDCPA pague sus daños reales, hasta $1,000 en daños adicionales y sus honorarios de abogado y costos (15 U.S.C. § 1692k(a)). Por lo general, un reclamo bajo la FDCPA debe presentarse dentro de un año después de la violación (§ 1692k(d)); guarde sus cartas, registros de llamadas, mensajes de voz y capturas de pantalla, y hable con nosotros pronto. Los residentes de Texas también pueden tener reclamos bajo la Ley de Cobro de Deudas de Texas. Conozca más con nuestros abogados de la FDCPA en Texas.

Revisión gratuita de su caso FDCPA(214) 851-2250

O comience su evaluación gratuita en línea. Ningún abogado puede prometer un resultado; cada reclamo depende de sus hechos y pruebas.

Fuentes

• ProCollect: sitio web oficial y portal para consumidores
• Departamento de Banca de Connecticut: orden de consentimiento, In the Matter of ProCollect, Inc. (15 de julio de 2021)
• Base de datos de quejas de la CFPB: ProCollect, Inc., cobro de deudas (en inglés)

Este perfil es información general reunida de fuentes públicas, no es asesoría legal, y no afirma ni sugiere que ProCollect haya violado ninguna ley. Los datos de las compañías cambian; avísenos si algo aquí está desactualizado. Read this profile in English.