Capio Partners: quién es y cuáles son sus derechos

Tipo

Agencia de cobranza y comprador de deudas

También conocido como

Capio Partners, LLC

Sede

Lawrenceville, GA

Cobra

facturas de hospital, facturas de médicos y otras facturas médicas

Teléfonos que publica

(888) 893-0171, (678) 682-3680

Sitio web

capiopartners.com

Del 13 de noviembre de 2023 al 12 de noviembre de 2026, los consumidores enviaron 1,701 quejas sobre cobro de deudas a la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor (CFPB) sobre Capio Partners, LLC. Una queja es el relato de un consumidor, no una determinación de que la compañía violó la ley. Lea las quejas en la base de datos de la CFPB (en inglés).

¿Quién es Capio Partners?

Capio Partners, LLC es una compañía de deudas médicas. Su sitio web indica su sede en 1745 N. Brown Road, Suite 450, Lawrenceville, Georgia, y una segunda oficina en 3400 Texoma Parkway, Suite 100, Sherman, Texas. Publica el número NMLS 1134374 y una certificación de la Receivables Management Association International.

Capio fue creada a principios de 2008 por Jim Richards y colegas provenientes de otra firma de cobranza del sector salud. Un perfil de la prensa especializada de febrero de 2008 informó que la compañía tenía su sede en Atlanta, operaba su cobranza desde unas instalaciones en Sherman, Texas, y compraba deudas de pacientes sin seguro (self-pay) a hospitales y a grupos médicos afiliados a hospitales en patología, radiología, anestesiología y medicina de emergencia. Hoy, su sitio web describe que trabaja con hospitales y proveedores de salud y dice que las cuentas se le "entregan" para resolver el saldo.

Por qué Capio Partners podría estar contactándolo

Una carta de Capio casi siempre trata de una factura médica: una visita a la sala de emergencias, una hospitalización o la factura de un grupo médico que quizás usted nunca conoció, como el radiólogo que leyó su estudio o el anestesiólogo de su cirugía. El sitio de Capio dice que ofrece planes de pago, evaluación para atención de caridad y nueva facturación al seguro, y que no cobra intereses ni cargos.

La compañía indica el (888) 893-0171 para ayuda con cuentas y quejas y el (678) 682-3680 como número general de la oficina. También da la dirección [email protected] para correspondencia por escrito.

Cómo verificar una deuda que Capio Partners dice que usted debe

Los saldos médicos con frecuencia están equivocados por razones que no tienen nada que ver con usted, como un reclamo al seguro que nunca se presentó, que se codificó mal o que fue negado. Antes de pagar, siga estos pasos:

• Lea el aviso de validación (15 U.S.C. § 1692g; 12 C.F.R. § 1006.34). Debe nombrar al proveedor y la fecha del servicio, y desglosar el saldo.
• Dentro del plazo para disputar que indica ese aviso, envíe una disputa por escrito si el monto o la cuenta parecen incorrectos. El cobro debe suspenderse hasta que Capio verifique la deuda.
• Pregunte si el hospital o el proveedor sigue siendo el dueño de la cuenta o si Capio la compró. Eso afecta quién puede llegar a un acuerdo y quién podría demandar.
• Pida una factura detallada y compárela con la explicación de beneficios de su aseguradora. Pídale a Capio que vuelva a facturar al seguro o que lo evalúe para atención de caridad si cualquiera de las dos cosas podría aplicar. Por lo general, los centros de salud de Texas deben enviar una factura detallada antes de iniciar el cobro; vea la ley de Texas sobre facturas detalladas (en inglés).
• Revise la fecha del servicio. Texas generalmente permite cuatro años para demandar por una deuda (Tex. Civ. Prac. & Rem. Code § 16.004), y un comprador de deudas no puede demandar por una deuda de consumo prescrita (Tex. Fin. Code § 392.307). Otros estados tienen plazos diferentes.

Qué puede y qué no puede hacer Capio Partners

Cuando Capio cobra en nombre de proveedores, es un "debt collector" (cobrador de deudas) según 15 U.S.C. § 1692a(6). Cuando cobra cuentas que compró después del incumplimiento, por lo general sigue cubierta por la prueba de propósito principal de la FDCPA, porque cobrar deudas es la actividad principal de una compañía como esta. Henson v. Santander Consumer USA Inc., 582 U.S. 79 (2017), decidió que los compradores que cobran para sí mismos no están cubiertos por la prueba de deudas "que se le deben a otro", lo que convierte la prueba de propósito principal en la pregunta clave para los compradores de deudas. En el caso específico de las cuentas médicas:

• Capio dice que reporta las deudas médicas solo como lo permite la ley y que las cuentas médicas en cobranza que ya se pagaron ya no aparecen en los reportes de crédito. Según las políticas de los burós, también se excluyen las cuentas en cobranza de menos de $500; vea los cambios en los reportes (en inglés).
• Un cobrador no puede revelar su deuda médica a sus familiares, vecinos ni a su empleador.
• No puede agregar cargos que no autoricen su acuerdo con el proveedor ni la ley (15 U.S.C. § 1692f(1)).
• Las llamadas tienen un límite de siete en siete días sobre una misma cuenta (12 C.F.R. § 1006.14(b)(2)).
• Texas no permite el embargo de salario por una factura médica.

Si algo en la forma en que Capio cobra le preocupa, nuestros abogados FDCPA pueden revisarlo.

Demandamos a los cobradores que violan la FDCPA

Texas Debt Law presenta demandas bajo la Ley de Prácticas Justas en el Cobro de Deudas (FDCPA) contra cobradores de deudas en la corte federal, para consumidores en Texas, California, Illinois, Georgia y Colorado. Si Capio Partners o alguien que cobra por esa compañía lo acosó, le dijo una cantidad incorrecta, lo amenazó con algo que no podía hacer o les habló de su deuda a otras personas, usted podría tener un reclamo. Un tribunal puede ordenar que un cobrador que violó la FDCPA pague sus daños reales, hasta $1,000 en daños adicionales y sus honorarios de abogado y costos (15 U.S.C. § 1692k(a)). Por lo general, un reclamo bajo la FDCPA debe presentarse dentro de un año después de la violación (§ 1692k(d)); guarde sus cartas, registros de llamadas, mensajes de voz y capturas de pantalla, y hable con nosotros pronto. Los residentes de Texas también pueden tener reclamos bajo la Ley de Cobro de Deudas de Texas. Conozca más con nuestros abogados de la FDCPA en Texas.

Revisión gratuita de su caso FDCPA(214) 851-2250

O comience su evaluación gratuita en línea. Ningún abogado puede prometer un resultado; cada reclamo depende de sus hechos y pruebas.

Fuentes

• Capio Partners: sitio web oficial
• Capio Partners: Recursos (preguntas frecuentes para consumidores)
• insideARM: Richards construye Capio para alcanzar el primer lugar como cobrador del sector salud (25 de febrero de 2008)
• Base de datos de quejas de la CFPB: Capio Partners, LLC, cobro de deudas (en inglés)

Este perfil es información general reunida de fuentes públicas, no es asesoría legal, y no afirma ni sugiere que Capio Partners haya violado ninguna ley. Los datos de las compañías cambian; avísenos si algo aquí está desactualizado. Read this profile in English.