Bounce AI: quién es y cuáles son sus derechos

Tipo

Agencia de cobranza

También conocido como

Bounce AI, Inc.; Bounce

Sede

Rochester, NY

Cobra

saldos de cuentas de bancos y prestamistas

Teléfonos que publica

(888) 482-5060

Sitio web

bounceai.com

Del 13 de noviembre de 2023 al 12 de noviembre de 2026, los consumidores enviaron 1,285 quejas sobre cobro de deudas a la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor (CFPB) sobre Bounce AI, Inc.. Una queja es el relato de un consumidor, no una determinación de que la compañía violó la ley. Lea las quejas en la base de datos de la CFPB (en inglés).

¿Quién es Bounce AI?

Bounce AI, Inc. se describe como una compañía de resolución de deudas y, en el pie de página de su sitio web, declara que "es un cobrador de deudas que intenta cobrar una deuda". Su dirección registrada es 333 Metro Park, Suite S-205, Rochester, New York 14623, y su número de teléfono publicado es el (888) 482-5060. La compañía dice que trabaja con más de 50 acreedores asociados.

La página de licencias de Bounce AI indica el NMLS ID 2440406 y licencias o registros en unas 40 jurisdicciones, incluida Texas. La mayoría son licencias de agencia de cobranza, pero la lista también incluye licencias de préstamos al consumidor, financiamiento de ventas y administración de préstamos en varios estados, y una licencia de comprador de deudas en Oregon. En 2024, el Departamento de Banca y Finanzas de Nebraska publicó un aviso de que Bounce AI había solicitado una licencia de préstamos a plazos para "operar actividades de administración de préstamos a plazos" en ese estado.

No encontramos ninguna acción de cumplimiento de la CFPB contra Bounce AI.

Por qué Bounce AI podría estar contactándolo

El sitio de Bounce AI dice que ayuda a "bancos y prestamistas" a resolver saldos de cuentas. En la práctica, eso por lo general significa un préstamo personal, un préstamo a plazos en línea, una línea de crédito o el saldo de una cuenta bancaria que se atrasó. Su modelo se apoya en el contacto digital: el sitio promueve la autogestión en línea, una dirección de correo electrónico para consumidores y una herramienta de chat que les dice a los visitantes que es un cobrador de deudas.

Como gran parte de su contacto puede llegar por texto o correo electrónico, revise el remitente antes de hacer clic en un enlace. Si no está seguro de que un mensaje sea auténtico, vaya directamente a bounceai.com o llame al número de arriba en lugar de responder.

Cómo verificar una deuda que Bounce AI dice que usted debe

Las cuentas con prestamistas a menudo incluyen cargos, intereses y pagos parciales que hacen que el saldo sea difícil de seguir. Antes de llegar a un acuerdo:

• Obtenga el aviso de validación. La ley federal (15 U.S.C. § 1692g; 12 C.F.R. § 1006.34) exige un aviso que nombre al acreedor, detalle los intereses, cargos, pagos y créditos desde una fecha de referencia y dé una fecha límite para disputar. Un cobrador puede entregarlo electrónicamente solo si sigue las reglas de entrega electrónica de la Regulación F.
• Dispute por escrito dentro del plazo de validación si algo parece estar mal. Bounce AI entonces debe dejar de cobrar la cantidad disputada hasta que envíe la verificación. Vea cómo disputar una deuda (en inglés).
• Confirme quién es el dueño. Pregunte si el prestamista original todavía es dueño de la cuenta o si la vendió, y obtenga el nombre del prestamista y su número de cuenta original.
• Revise las cuentas con sus registros del préstamo. Compare el saldo reclamado con su contrato de préstamo y con los pagos que muestran sus estados de cuenta bancarios.
• Revise la fecha del incumplimiento. Por lo general, Texas permite cuatro años para demandar por una deuda (Tex. Civ. Prac. & Rem. Code § 16.004), y los compradores de deudas no pueden demandar por deudas de consumo prescritas (Tex. Fin. Code § 392.307). Otros estados fijan plazos distintos.

Qué puede y qué no puede hacer Bounce AI

Cuando cobra deudas que se les deben a sus clientes prestamistas, Bounce AI es un "debt collector" (cobrador de deudas) según 15 U.S.C. § 1692a(6). Puntos importantes para un cobrador que usa mucho los textos y el correo electrónico:

• Cada texto y correo electrónico debe permitirle darse de baja, y debe respetar esa solicitud (12 C.F.R. § 1006.6(e)). Vea si los cobradores pueden enviarme textos o correos electrónicos (en inglés).
• No puede escribirle a una dirección de correo electrónico que sabe que le dio su empleador, salvo excepciones limitadas (12 C.F.R. § 1006.22(f)(3)).
• Se presume que las llamadas son excesivas si pasan de siete en siete días sobre una deuda (12 C.F.R. § 1006.14(b)(2)).
• Solo puede cobrar las cantidades que el contrato o la ley autorizan (15 U.S.C. § 1692f(1)). Si aparece un cargo de "conveniencia" por pagar en línea, pregunte en qué parte de su contrato se permite; la opinión de la CFPB de 2022 sobre estos cargos se retiró en 2025, pero la ley no ha cambiado (antecedentes, en inglés).
• No puede dar información falsa sobre el saldo ni sobre las consecuencias de no pagar (15 U.S.C. § 1692e).

¿Tiene preguntas sobre la conducta de un cobrador? Vea nuestra página de abogados FDCPA.

Demandamos a los cobradores que violan la FDCPA

Texas Debt Law presenta demandas bajo la Ley de Prácticas Justas en el Cobro de Deudas (FDCPA) contra cobradores de deudas en la corte federal, para consumidores en Texas, California, Illinois, Georgia y Colorado. Si Bounce AI o alguien que cobra por esa compañía lo acosó, le dijo una cantidad incorrecta, lo amenazó con algo que no podía hacer o les habló de su deuda a otras personas, usted podría tener un reclamo. Un tribunal puede ordenar que un cobrador que violó la FDCPA pague sus daños reales, hasta $1,000 en daños adicionales y sus honorarios de abogado y costos (15 U.S.C. § 1692k(a)). Por lo general, un reclamo bajo la FDCPA debe presentarse dentro de un año después de la violación (§ 1692k(d)); guarde sus cartas, registros de llamadas, mensajes de voz y capturas de pantalla, y hable con nosotros pronto. Los residentes de Texas también pueden tener reclamos bajo la Ley de Cobro de Deudas de Texas. Conozca más con nuestros abogados de la FDCPA en Texas.

Revisión gratuita de su caso FDCPA(214) 851-2250

O comience su evaluación gratuita en línea. Ningún abogado puede prometer un resultado; cada reclamo depende de sus hechos y pruebas.

Fuentes

• Bounce AI: página principal
• Bounce AI: Licencias
• Departamento de Banca y Finanzas de Nebraska: aviso de la solicitud de licencia de préstamos a plazos de Bounce AI, Inc. (11 de octubre de 2024)
• Búsqueda de acciones de cumplimiento de la CFPB: Bounce
• Base de datos de quejas de la CFPB: Bounce AI, Inc., cobro de deudas (en inglés)

Este perfil es información general reunida de fuentes públicas, no es asesoría legal, y no afirma ni sugiere que Bounce AI haya violado ninguna ley. Los datos de las compañías cambian; avísenos si algo aquí está desactualizado. Read this profile in English.