Waypoint Resource Group: quién es y cuáles son sus derechos

Tipo

Agencia de cobranza

También conocido como

Prince Parker & Associates; Waypoint Resource Group, LLC; Waypoint; WRG

Sede

Taylorsville, UT

Cobra

cuentas automotrices, facturas de servicios públicos, facturas médicas, facturas de telecomunicaciones, cable y satélite

Teléfonos que publica

(866) 447-4163, (888) 745-9327

Sitio web

waypoint.com

Del 13 de noviembre de 2023 al 12 de noviembre de 2026, los consumidores enviaron 1,346 quejas sobre cobro de deudas a la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor (CFPB) sobre Waypoint Resource Group, LLC. Una queja es el relato de un consumidor, no una determinación de que la compañía violó la ley. Lea las quejas en la base de datos de la CFPB (en inglés).

¿Quién es Waypoint Resource Group?

Waypoint Resource Group, LLC anunció su lanzamiento en abril de 2016 como proveedor de administración de cuentas por cobrar con sede en Round Rock, Texas. En ese momento era afiliada de TG, un garante federal de préstamos estudiantiles, y dijo que se enfocaba en centros de contacto, morosidad e incumplimiento (deudas incobrables). En marzo de 2022, Complete Recovery Corporation, de Taylorsville, Utah, anunció que había adquirido Waypoint, a la que el comunicado describía entonces como ubicada en Austin, Texas.

El sitio web de Waypoint ahora indica su dirección como 1065 W Levoy Dr, Suite 100, Taylorsville, UT 84123, y da el NMLS ID 908757.

Por qué Waypoint Resource Group podría estar contactándolo

El anuncio de lanzamiento de Waypoint nombró las industrias automotriz, de servicios públicos, de salud y de telecomunicaciones, cable y satélite como las que atiende. Su sitio web describe varios tipos de trabajo para sus empresas clientes: contacto en nombre de la propia empresa (first-party) con clientes que van un poco atrasados, programas para pagos tardíos y recuperación de cuentas en incumplimiento. Por eso, un contacto de Waypoint puede significar dos cosas muy distintas:

• Usted todavía es cliente, y Waypoint llama en nombre de la empresa por un pago reciente que no se hizo; o
• Su cuenta se cerró o se canceló como pérdida (charged off), y Waypoint está cobrando el saldo final como agencia externa.

La página de ayuda de Waypoint da una línea de ayuda para consumidores, el (866) 447-4163; el pie de página de su sitio indica el (888) 745-9327.

Cómo verificar una deuda que Waypoint Resource Group dice que usted debe

La verificación correcta depende de si la cuenta está abierta o cerrada. Empiece por preguntarle a Waypoint para qué compañía llama y si la cuenta ya se canceló como pérdida.

• Para una cuenta en incumplimiento, obtenga el aviso de validación. Como cobrador externo, Waypoint debe darle un aviso que nombre al acreedor y detalle el saldo (15 U.S.C. § 1692g; 12 C.F.R. § 1006.34).
• Dispute por escrito dentro del periodo de validación si el monto está equivocado o si usted no reconoce la cuenta. Pida el estado de cuenta final y el historial de la cuenta.
• Pregunte quién es el dueño de la cuenta. Confirme quién es el acreedor actual, sobre todo si la compañía original fue comprada o cambió de nombre.
• Revise con cuidado las cifras de un saldo insuficiente (deficiency) de auto. Si el saldo viene después de que le embargaron (repossession) un vehículo, pida el aviso de venta y cómo se acreditó el precio de venta. Vea el saldo insuficiente de un auto después del embargo (en inglés).
• Fíjese en las fechas. Texas generalmente permite cuatro años para demandar por una deuda de consumo (Tex. Civ. Prac. & Rem. Code § 16.004), y en Texas los compradores de deudas no pueden demandar por deudas de consumo prescritas (Tex. Fin. Code § 392.307). Otros estados fijan otros plazos.

Qué puede y qué no puede hacer Waypoint Resource Group

Cuando Waypoint cobra deudas en incumplimiento para otros, es un "debt collector" (cobrador de deudas) según 15 U.S.C. § 1692a(6). En general, la FDCPA no cubre una cuenta que todavía no estaba en incumplimiento cuando Waypoint la recibió (15 U.S.C. § 1692a(6)(F)(iii)). Para las cuentas en incumplimiento, Waypoint:

• no puede llamar más de siete veces en siete días sobre una deuda (12 C.F.R. § 1006.14(b)(2));
• no puede hablar de la deuda con su empleador, compañeros de trabajo o familia, salvo consultas limitadas para ubicarlo (15 U.S.C. § 1692c(b));
• no puede tergiversar el monto adeudado ni amenazar con acciones que no piensa tomar (15 U.S.C. § 1692e); y
• no puede insinuar que le embargarán el salario por una deuda de consumo común en Texas, donde eso no está permitido ni siquiera después de que un acreedor gane una demanda.

Para que revisemos la conducta de Waypoint, vea nuestra página de abogados FDCPA en Texas.

Demandamos a los cobradores que violan la FDCPA

Texas Debt Law presenta demandas bajo la Ley de Prácticas Justas en el Cobro de Deudas (FDCPA) contra cobradores de deudas en la corte federal, para consumidores en Texas, California, Illinois, Georgia y Colorado. Si Waypoint Resource Group o alguien que cobra por esa compañía lo acosó, le dijo una cantidad incorrecta, lo amenazó con algo que no podía hacer o les habló de su deuda a otras personas, usted podría tener un reclamo. Un tribunal puede ordenar que un cobrador que violó la FDCPA pague sus daños reales, hasta $1,000 en daños adicionales y sus honorarios de abogado y costos (15 U.S.C. § 1692k(a)). Por lo general, un reclamo bajo la FDCPA debe presentarse dentro de un año después de la violación (§ 1692k(d)); guarde sus cartas, registros de llamadas, mensajes de voz y capturas de pantalla, y hable con nosotros pronto. Los residentes de Texas también pueden tener reclamos bajo la Ley de Cobro de Deudas de Texas. Conozca más con nuestros abogados de la FDCPA en Texas.

Revisión gratuita de su caso FDCPA(214) 851-2250

O comience su evaluación gratuita en línea. Ningún abogado puede prometer un resultado; cada reclamo depende de sus hechos y pruebas.

Fuentes

• Waypoint Resource Group: página de inicio
• Waypoint Resource Group: Acerca de nosotros
• Waypoint Resource Group: Ayuda
• insideARM: anuncio del lanzamiento de Waypoint Resource Group (6 de abril de 2016)
• PR Newswire: Complete Recovery Corporation adquiere Waypoint Resource Group (1 de marzo de 2022)
• Base de datos de quejas de la CFPB: Waypoint Resource Group, LLC, cobro de deudas (en inglés)

Este perfil es información general reunida de fuentes públicas, no es asesoría legal, y no afirma ni sugiere que Waypoint Resource Group haya violado ninguna ley. Los datos de las compañías cambian; avísenos si algo aquí está desactualizado. Read this profile in English.