Southwest Recovery Services: quién es y cuáles son sus derechos

Tipo

Agencia de cobranza

También conocido como

Southwest Recovery Services, LLC; SWRS

Sede

Addison, TX

Cobra

facturas médicas y dentales, facturas de servicios públicos, saldos de administradoras de propiedades y arrendadores, cuotas de gimnasios y membresías, colegiaturas de escuelas privadas, cuentas de tiendas y de compre ahora, pague después

Teléfonos que publica

(866) 551-4684, (866) 837-3065, (866) 558-3328

Sitio web

swrecovery.com

Del 13 de noviembre de 2023 al 12 de noviembre de 2026, los consumidores enviaron 492 quejas sobre cobro de deudas a la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor (CFPB) sobre Southwest Recovery Services, Inc.. Una queja es el relato de un consumidor, no una determinación de que la compañía violó la ley. Lea las quejas en la base de datos de la CFPB (en inglés).

¿Quién es Southwest Recovery Services?

Southwest Recovery Services, LLC, que a menudo usa el nombre SWRS, es una firma de cobro de deudas y administración de cuentas por cobrar con sede en 16200 Addison Road, Suite 260, en Addison, Texas, justo al norte de Dallas. Su sitio web dice que Steven Dietz fundó la compañía en Addison en 2004 y que ha crecido hasta tener doce oficinas en Texas, Georgia, Missouri, Florida, Oklahoma, Ohio, Colorado y Minnesota. Dice que es miembro de ACA International y que tiene licencia y fianza donde se requiere.

SWRS maneja cobranza comercial (entre empresas) además de cuentas de consumo, y también ofrece cobranza de primera parte, administración del ciclo de ingresos y localización de deudores. Su página de atención al cliente indica que no cobra deudas de consumo en Washington ni en Oregon. La base de datos de quejas de la CFPB la registra como "Southwest Recovery Services, Inc."

Por qué Southwest Recovery Services podría estar contactándolo

En su propia sección para "verificar una llamada", SWRS dice que cobra para "hospitales, compañías de servicios públicos, administradoras de propiedades, proveedores comerciales y otros". Su página de cobranza de consumo agrega consultorios médicos y dentales, arrendadores, gimnasios y clubes de membresía, escuelas, tiendas, suscripciones de servicios y prestamistas de compre ahora, pague después. Una llamada de SWRS podría ser por una factura dental, un saldo de un apartamento anterior, un contrato de gimnasio sin pagar o una factura final de servicios, a menudo de un negocio aquí en Texas.

El sitio de la compañía indica el (866) 551-4684 para preguntas de consumidores, el (866) 837-3065 para servicio al cliente y el (866) 558-3328 para pagos.

Cómo verificar una deuda que Southwest Recovery Services dice que usted debe

Las cuentas de negocios pequeños, como membresías de gimnasio y facturas dentales, pueden tener poca documentación, lo que hace que la verificación valga especialmente la pena.

• Lea el aviso de validación (15 U.S.C. § 1692g; 12 C.F.R. § 1006.34). Debe identificar al negocio que asignó la cuenta y mostrar cómo se calculó el saldo.
• Si algo está mal, dispute por escrito antes de la fecha límite del aviso y guarde prueba del envío. SWRS entonces tiene que suspender el cobro hasta que verifique la deuda.
• Para un contrato de gimnasio o membresía, busque los términos de cancelación y cualquier cancelación por escrito que usted haya enviado. Para una factura dental o médica, pida el estado de cuenta detallado y la explicación de beneficios de su seguro.
• Para un saldo con un arrendador, pida el estado de cuenta de salida y la contabilidad del depósito de seguridad que el arrendador le debía según Tex. Prop. Code § 92.104.
• Confirme quién es el dueño de la cuenta ahora y revise su antigüedad. Por lo general, Texas le da a un acreedor cuatro años para demandar (Tex. Civ. Prac. & Rem. Code § 16.004), y los compradores de deudas no pueden demandar por deudas de consumo prescritas (Tex. Fin. Code § 392.307). Otros estados aplican sus propios plazos de prescripción.

Qué puede y qué no puede hacer Southwest Recovery Services

Como SWRS cobra cuentas de consumo que se les deben a sus clientes, es un "debt collector" (cobrador de deudas) según 15 U.S.C. § 1692a(6) de la FDCPA, y la Ley de Cobro de Deudas de Texas (TDCA) también se aplica a los cobradores externos en Texas. Límites específicos que conviene conocer:

• No puede agregar cargos de cobranza ni intereses que el contrato original y la ley no permiten (15 U.S.C. § 1692f(1); Tex. Fin. Code § 392.303(a)(2)).
• No puede llamar antes de las 8 a.m. ni después de las 9 p.m., ni al trabajo si su empleador prohíbe esas llamadas (15 U.S.C. § 1692c(a)).
• No más de siete llamadas en siete días sobre una deuda (12 C.F.R. § 1006.14(b)(2)); vea nuestro resumen de la Regulación F (en inglés).
• Por lo general, las cuentas médicas en cobranza de menos de $500, o pagadas por completo, no aparecen en los reportes de crédito según las políticas de los burós; vea los cambios en los reportes (en inglés).
• Texas no permite el embargo de salario por este tipo de deudas de consumo.

Si usted cree que SWRS cruzó uno de estos límites, nuestros abogados FDCPA en Texas pueden revisar lo que pasó.

Demandamos a los cobradores que violan la FDCPA

Texas Debt Law presenta demandas bajo la Ley de Prácticas Justas en el Cobro de Deudas (FDCPA) contra cobradores de deudas en la corte federal, para consumidores en Texas, California, Illinois, Georgia y Colorado. Si Southwest Recovery Services o alguien que cobra por esa compañía lo acosó, le dijo una cantidad incorrecta, lo amenazó con algo que no podía hacer o les habló de su deuda a otras personas, usted podría tener un reclamo. Un tribunal puede ordenar que un cobrador que violó la FDCPA pague sus daños reales, hasta $1,000 en daños adicionales y sus honorarios de abogado y costos (15 U.S.C. § 1692k(a)). Por lo general, un reclamo bajo la FDCPA debe presentarse dentro de un año después de la violación (§ 1692k(d)); guarde sus cartas, registros de llamadas, mensajes de voz y capturas de pantalla, y hable con nosotros pronto. Los residentes de Texas también pueden tener reclamos bajo la Ley de Cobro de Deudas de Texas. Conozca más con nuestros abogados de la FDCPA en Texas.

Revisión gratuita de su caso FDCPA(214) 851-2250

O comience su evaluación gratuita en línea. Ningún abogado puede prometer un resultado; cada reclamo depende de sus hechos y pruebas.

Fuentes

• Southwest Recovery Services: página principal
• Southwest Recovery Services: Acerca de
• Southwest Recovery Services: Cobranza de consumo
• Southwest Recovery Services: Atención al cliente
• Base de datos de quejas de la CFPB: Southwest Recovery Services, Inc., cobro de deudas (en inglés)

Este perfil es información general reunida de fuentes públicas, no es asesoría legal, y no afirma ni sugiere que Southwest Recovery Services haya violado ninguna ley. Los datos de las compañías cambian; avísenos si algo aquí está desactualizado. Read this profile in English.