Southwest Credit Systems (SWC Group): quién es y cuáles son sus derechos

Tipo

Agencia de cobranza

También conocido como

Southwest Credit Systems, L.P.; SWC Group, L.P.; SWC Group; Southwest Credit

Sede

Carrollton, TX

Cobra

facturas de cable, facturas de telecomunicaciones, cargos de peaje en autopistas, facturas de servicios públicos, saldos de administración de propiedades, saldos educativos, cuentas del gobierno

Teléfonos que publica

(800) 637-7439, (469) 656-7294

Sitio web

swcgroup.com

Del 13 de noviembre de 2023 al 12 de noviembre de 2026, los consumidores enviaron 3,052 quejas sobre cobro de deudas a la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor (CFPB) sobre Southwest Credit Systems, L.P.. Una queja es el relato de un consumidor, no una determinación de que la compañía violó la ley. Lea las quejas en la base de datos de la CFPB (en inglés).

¿Quién es Southwest Credit Systems?

Southwest Credit Systems, L.P. es una sociedad limitada de Texas con sede en 4120 International Parkway, Suite 1100, en Carrollton, Texas. En marzo de 2015, una publicación de la industria informó que la compañía y sus afiliadas se convertían en SWC Group, con un nuevo logotipo y nuevos sitios web, y que la compañía acababa de cumplir 40 años. Su sitio web actual usa el nombre SWC Group, L.P., se identifica como cobrador de deudas y dirige a los consumidores a un sitio aparte de atención al consumidor, swcconsumer.com.

Como es una compañía del área de Dallas, muchos texanos que reciben noticias de SWC están tratando con un cobrador de su propio estado. Texas exige que los cobradores de deudas externos registren una fianza ante la Secretaría de Estado antes de cobrar aquí (Tex. Fin. Code § 392.101). Vea ¿las agencias de cobranza necesitan licencia en Texas? (en inglés).

Por qué Southwest Credit Systems podría estar contactándolo

El anuncio de 2015 mencionaba como industrias cliente de SWC el cable, la administración de propiedades, las telecomunicaciones, los peajes de autopistas, el gobierno, los servicios públicos y la educación. Una carta o llamada de SWC con frecuencia trata de una factura final de cable o internet, equipo de cable que no se devolvió, un saldo de teléfono celular después de cambiarse de compañía, cargos de peaje, un saldo de servicios públicos después de una mudanza o cargos de un apartamento anterior.

El sitio web de SWC indica el (800) 637-7439 y el (469) 656-7294 como números de contacto. Los cobradores a menudo también llaman desde otros números, así que si quien llama dice ser SWC, usted puede colgar y devolver la llamada a uno de estos números para confirmarlo.

Cómo verificar una deuda que Southwest Credit Systems dice que usted debe

Las facturas de servicios que pasan a cobranza tienden a mezclar saldos reales con cargos que a veces se pueden corregir con una llamada al proveedor. Siga estos pasos:

• Busque en el aviso de validación la compañía y la cuenta originales. La ley federal exige que el cobrador nombre al acreedor y desglose el saldo (15 U.S.C. § 1692g; 12 C.F.R. § 1006.34). Las cuentas de peaje pueden indicar una autoridad de peaje en lugar de una compañía.
• Envíe una disputa por escrito dentro del plazo de validación. Pida la factura final, la dirección del servicio, las fechas del servicio y cualquier cargo por equipo. SWC debe suspender el cobro hasta que entregue la verificación.
• Revise el equipo devuelto. Si devolvió un módem o un decodificador de cable, busque el recibo de la tienda o la confirmación de envío; los cargos por equipo no devuelto son una fuente común de disputas.
• Confirme quién es el dueño actual. Pregunte si el proveedor sigue siendo el dueño de la cuenta o si se la vendió a un comprador de deudas.
• Esté pendiente del calendario. En Texas, el plazo de prescripción general para demandar por una deuda de consumo es de cuatro años (Tex. Civ. Prac. & Rem. Code § 16.004), y los compradores de deudas no pueden demandar por una deuda de consumo prescrita (Tex. Fin. Code § 392.307). Otros estados usan plazos diferentes.

Qué puede y qué no puede hacer Southwest Credit Systems

Una agencia que cobra deudas que se les deben a otros es un "debt collector" (cobrador de deudas) según 15 U.S.C. § 1692a(6). Algunos límites prácticos:

• Debe identificarse como cobrador de deudas en sus comunicaciones (15 U.S.C. § 1692e(11)).
• Se permiten los mensajes de texto y los correos electrónicos, pero cada uno debe ofrecer una forma sencilla de darse de baja (12 C.F.R. § 1006.6(e)). Vea ¿los cobradores de deudas pueden enviarme mensajes de texto o correos electrónicos? (en inglés).
• No puede llamar más de siete veces en siete días sobre una misma cuenta (12 C.F.R. § 1006.14(b)(2)).
• No puede amenazar con cortar un servicio, agregar cargos o demandar a menos que esas acciones sean legales y realmente tenga la intención de tomarlas. Texas no permite el embargo de salario por deudas de consumo ordinarias, como facturas de teléfono o de cable.

Si cree que SWC se excedió al cobrar, nuestra página de abogados FDCPA en Texas explica qué enviarnos.

Acciones del gobierno en el registro público

• Orden por consentimiento del Comisionado de Banca de Connecticut (presunta cobranza desde una sucursal sin licencia; multa civil de $10,000) (2020-07-09)

Demandamos a los cobradores que violan la FDCPA

Texas Debt Law presenta demandas bajo la Ley de Prácticas Justas en el Cobro de Deudas (FDCPA) contra cobradores de deudas en la corte federal, para consumidores en Texas, California, Illinois, Georgia y Colorado. Si Southwest Credit Systems (SWC Group) o alguien que cobra por esa compañía lo acosó, le dijo una cantidad incorrecta, lo amenazó con algo que no podía hacer o les habló de su deuda a otras personas, usted podría tener un reclamo. Un tribunal puede ordenar que un cobrador que violó la FDCPA pague sus daños reales, hasta $1,000 en daños adicionales y sus honorarios de abogado y costos (15 U.S.C. § 1692k(a)). Por lo general, un reclamo bajo la FDCPA debe presentarse dentro de un año después de la violación (§ 1692k(d)); guarde sus cartas, registros de llamadas, mensajes de voz y capturas de pantalla, y hable con nosotros pronto. Los residentes de Texas también pueden tener reclamos bajo la Ley de Cobro de Deudas de Texas. Conozca más con nuestros abogados de la FDCPA en Texas.

Revisión gratuita de su caso FDCPA(214) 851-2250

O comience su evaluación gratuita en línea. Ningún abogado puede prometer un resultado; cada reclamo depende de sus hechos y pruebas.

Fuentes

• SWC Group: página principal
• insideARM: Southwest Credit Systems ahora es SWC Group (9 de marzo de 2015)
• Departamento de Banca de Connecticut: orden por consentimiento, In re Southwest Credit Systems, LP (9 de julio de 2020)
• Base de datos de quejas de la CFPB: Southwest Credit Systems, L.P., cobro de deudas (en inglés)

Este perfil es información general reunida de fuentes públicas, no es asesoría legal, y no afirma ni sugiere que Southwest Credit Systems (SWC Group) haya violado ninguna ley. Los datos de las compañías cambian; avísenos si algo aquí está desactualizado. Read this profile in English.